Färsk undersökning listar: Här är bankerna som svenskarna ger högst betyg

Att välja rätt bank kan vara en utmaning, men Svenskt Kvalitetsindex (SKI) erbjuder hjälpsamma insikter genom sina årliga rapporter. Årets undersökning visar att svenska bankkunder är mer nöjda än på ett decennium. Faktorer som minskad inflation och förbättrad tjänsteleverans har bidragit till denna ökade kundtillfredsställelse.

För dem som söker den bästa banken för sina behov, erbjuder SKI:s rapport en värdefull guide. Med nästan 28 000 deltagare i den senaste undersökningen, ger rapporten en omfattande bild av kundnöjdheten inom banksektorn i Sverige. 

Ökad kundnöjdhet över tid

Enligt SKI Bank 2024 når kundnöjdheten nivåer som inte setts på tio år. Denna uppgång beror delvis på en förbättrad ekonomisk situation med sjunkande inflation och räntesänkningar. Bankerna har också förbättrat sin service, vilket ytterligare bidrar till det positiva resultatet. Kunderna ger generellt högre betyg, särskilt de som är kunder hos de stora bankerna. 

Topplistan: Ledande banker inom olika kategorier

Resultatet av undersökningen visar att Sparbankerna rankas högst både för privat- och företagskunder. Inom kategorin bolån placerar sig SBAB i toppen, medan Länsförsäkringar är ledande inom privatlån. För dem som fokuserar på sparande i värdepapper, är Avanza bäst enligt kundnöjdhetsindexet. Dessa listor ger värdefulla insikter för konsumenter som vill göra informerade val.

Kundnöjdheten mäts på en skala från 0 till 100 för att få fram vilka de bästa bankerna är enligt SKI. Baserat på mätningarna får man fram listor över följande:

• Bästa banken för privatkunder – Sparbankerna
• Bästa banken för företagskunder – Sparbankerna
• Bästa banken för bolån – SBAB
• Bästa banken för privatlån – Länsförsäkringar
• Bästa banken för sparande i värdepapper – Avanza

Rapporten lyfter att omvärldsfaktorer påverkar kundernas upplevelser och krav på banker. Kunderna söker inte bara ekonomisk stabilitet utan även bättre service och proaktivitet. Många banker har anpassat sig till dessa förväntningar, vilket avspeglas i de förbättrade betygen. Detta visar vikten av att bankerna fortsätter att utvecklas och möta kundernas behov på ett mer dynamiskt sätt.